Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Давыденко Анастасия Игоревна:
06.12.2019
Я правильно понимаю, деньги мне никто не вернёт?
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2019

Алгоритм действий при покупке билетов online предполагает выбор даты и времени сеанса на сайте кинотеатра.
Оплачивая покупку, каждый пользователь соглашается с Регламентом покупки билетов online, размещённым на сайте в открытом доступе для неограниченного круга лиц. В данном Регламенте описан порядок возврата электронных билетов.
В разделе Справка, а так же в многочисленных ответах на обращения зрителей описан порядок действий по возврату средств.

Поскольку сеанс фильма "Холодное сердце 2 (3D, 6+). 05.12.2019 21:20" состоялся в назначенное время, то кинотеатр считает свою часть договора об оказании услуги выполненной, а требование возврата средств не имеющим под собой законных оснований.

Давыденко Анастасия Игоревна:
06.12.2019
Здравствуйте ещё раз. Преобрела билеты, но по ошибке указала дату 05.12.2019 вместо 06.12.2019, узнала что по этим билетам я пройти не могу, потому как они действительны в день сеанса. Скажите как оформить возврат денежных средств, если в разделе "мои покупки" былеты не отображаются?
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2019

Анастасия Игоревна, в соответствии с правилами кинотеатра возврат на сайте можно оформить в случае если до сеанса осталось больше 30 минут.

Возврат в кассе можно оформить до начала сеанса. 

Давыденко Анастасия Игоревна:
05.12.2019
Здравствуйте. По ошибке указала не ту дату при заказе билета. Могу ли воспользоваться этими билетами на следующий день?
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2019

Здравствуйте, Анастасия Игоревна.

К сожалению, нет. Билет действителен только на сеанс, указанный на билете.

Мария :
01.12.2019
Здравствуйте,Для школьников студентов и пенсионеров акции есть а для детей меньше 7ми лет ?
Администратор кинотеатра:
02.12.2019

Здравствуйте!

Дети дошкольного (старше 2-х лет) и младшего школьного возраста допускаются на сеансы только при наличии отдельного билета.

Мария васильевна:
01.12.2019
Здравствуйте. Вторник день кино в разделе акции никаких ограничений в этот день нет четко написанно 2д 150 3д 200 по факту получается что цена билетов обычная! Конкретный фильм холодно сердце....обман какой-то
Администратор кинотеатра:
02.12.2019

Здравствуйте!

Конкретно фильм "Холодное сердце 2" - это Дисней, скидки запрещены кинопрокатчиком.

Это прописано в разделе новости. Там мы прописываем все фильмы, на которые акции и скидки не распространяются.